F.A.Q
Trouvez les réponses aux sujets importants comme la commande, la création des données d’impression, le paiement, l’envoi et le compte client.

Comment commander sur la boutique en ligne ?

1. Choix du produit

  • Configurer le produit
  • Affichage immédiat du prix du produit
  • Indication de la date de livraison prévue
     

Info :
Sur toutes les pages des produits, des gabarits  sont disponibles (onglet Détails).

2. Préparation de la commande

  • Vérifier choix du produit dans le panier
  • Saisir la référence personnelle
  • Bon de réduction (si disponible)
     
Info :
Vous pouvez commander plusieurs produits à la fois.

3. Entrée des coordonnées

  • Saisir l’adresse de facturation
  • Sélectionner l’adresse de livraison
  • Sélectionner l’adresse de l’expéditeur
     

Info :
Nous livrons dans des cartons neutres (en marque blanche).

4. Sélectionner le Mode de paiement et d'expédition

Info :
Délai de livraison total  = Réception du paiement + Délai de production + Délai d'expédition !

L'expédition standard est gratuite !

5. Vérification de la commande

  • Aperçu de tous les éléments choisis
  • Valider les CGV et les informations sur les données ainsi que la rétractation
     

Info :
Attention! Dernière possibilité pour corriger votre panier.

valider sa commande définitive

6. Validation de la commande

  • Cliquer sur le bouton "Acheter"
  • Vous recevez de suite une confirmation de commande par e-mail
  • Option d’abonnement à la newsletter
     

Info :
Vous pouvez également télécharger les données d'impression ultérieurement via le lien mentionné dans la confirmation de commande ou via votre compte client.

7. Transmission des données d'impression

  • Transmettre les données d'impression en cliquant sur "Téléchargement"
  • Ou faire suivre le lien de téléchargement des données
  • Une vérification des données est effectuée
     

Info :
Vous pouvez également transmettre vos données ultérieurement : Boutique en ligne → Données d'impression → Téléchargement des données
ou en passant par le lien dans votre confirmation de commande.

8. Production ET expédition

  • Démarrage de la production après réception du paiement et des données d’impression
  • Confirmation par e-mail lorsque la marchandise quitte nos locaux
  • Expédition de la marchandise
  • Envoi de la facture par e-mail
     

Info :
Veuillez noter qu’en cas de mode de paiement « Prépaiement par virement », le traitement peut demander deux à trois jours ouvrés supplémentaires.

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